URP - Ufficio Relazioni con il PubblicoCasella di posta elettronica certificata: urp@pec.comune.casale-monferrato.al.it
L’URP del Comune di Casale Monferrato, attivo dal 1997, è un servizio di relazione e contatto con il cittadino che riconosce e valorizza il diritto di tutti gli utenti all’informazione, all’ascolto, alla risposta.
L’attività dell’URP riguarda la raccolta, catalogazione e divulgazione di informazioni su:
•Orari, ubicazione degli uffici del Comune di Casale
•Pratiche, servizi e attività degli uffici comunali
•Altri servizi pubblici (uffici, sedi, orari, telefoni)
•Iniziative culturali e del tempo libero (spettacoli, eventi, manifestazioni, rassegne, mostre…) nel territorio casalese
•Indirizzi delle associazioni operanti negli ambiti del volontariato, cultura, ambiente, sport e valorizzazione del territorio
Inoltre presso l’URP si possono autenticare le firme e le copie dei documenti, visionare atti e ritirare la modulistica per moltissime pratiche e servizi.
L’Urp è a disposizione per accogliere proposte, suggerimenti e reclami sui servizi comunali, agevolare la fruizione dei servizi pubblici da parte di tutti i cittadini, con informazioni personalizzate.
L’URP ha anche svolto indagini di customer satisfaction sulla qualità percepita dei servizi comunali (es. Biblioteca civica, URP), nell’ottica del miglioramento dei servizi stessi.
L’URP cura la redazione delle notizie sul sito internet comunale, gestisce l’invio di SMS e Newsletter su argomenti di interesse dei cittadini iscritti.
Fa inoltre parte del Progetto POLIS Piemonte e del progetto nazionale LINEA AMICA, lanciato nel gennaio 2009 dal Ministero della Funzione Pubblica e l'Innovazione. Siamo all'interno di un Network di operatori degli Urp e dei Contact Center che ha l'obiettivo di migliorare la capacità di servizio al cittadino e, in generale, l'immagine della P.A.
 | URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Mameli, 21 - piano terra 15033 Casale Monferrato AL |
 | 0142 444339 |
 | 0142 444349 |
 | urp@comune.casale-monferrato.al.it |
 | Dal lunedì al venerdì 9:00-13:00 lunedì e mercoledì: 14:00-17:00 |
